认证的微信服务号可以在 “公众平台-服务-服务中心” 看到 “多客服” 申请入口,申请开通即可。

2建立客服团队

商户在微信公众平台(http://mp.weixin.qq.com)开通人工客服权限以后,于“功能-多客服功能”中,添加客服。

3确认微信公众平台所属模式

商户于“功能-高级功能”查看公众号所属的模式

  • 如果公众号处于编辑模式,直接跳过此步骤;
  • 如果公众号处于开发模式,需要在接收到用户发送的消息时,返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务 器在收到这条消息时,会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后,客服关闭会话以前,处于会话过程中,用户发送的消息均会被直接转发至客服系 统。
返回的消息举例如下




1399197672

4在电脑上使用多客服接待

下载并安装多客服软件:点击下载
多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录,请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

5在微信上使用多客服接待

关注公众号”多客服助手(duokefu)

 

绑定工号

6在电脑上收到客户消息

7微信上收到客户消息

 

稳定

产品可用性高于99.9%

贴心

全国7*24小时客服热线

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