2013年，微营销风暴席卷中国商界，各行各业都意识到了微营销背后所蕴含的财富商机，一时间，微营销热潮持续升温,酒店行业，房地产行业，化妆品行等业纷纷加入其中，易站网今天，就以酒店行业为例，与大家探讨酒店行业微营销需要的几大步骤。

2014年微营销风行已有1年多，可是道理和“实战网络营销”是相通的：信息化、流程扁平化、活动/卖点吸引客户、培养客户在线习惯，最后宣传推广引导持续消费。

1.  自己酒店的定位：酒店市场细分定位、客户习惯分析、特色酒店的独特卖点

2.  维护客户粘度的切入点

3.  互动与引流的活动策划

4.  引导客户阅读平台内容或下单布局

5.  品牌宣传推广形式与内容

        今天我们先讲第一条营销策划定位。

        任何企业，在做微营销之前，首先要做的不是急于建立自己的公司微营销账号，更不是做一堆千篇一律的模板网站，而是先要做定位，尤其是自己的目标客户群分析，因为只有了解到你的客群是哪一群人，并分析出他们的喜好与需求，我们再做微营销的时候才能做到有的放矢，这也是网络营销很重要的一个环节，以顾客需求为导航的营销策略。

        首先先画出顾客象限图，其中包括（每月入住人数，顾客类型，客群来源等）通过几个图表的对比，就会很清晰的知道，自己的主流客群是哪一群人，他们的喜好和需求是什么，行业的淡旺季是什么时候，哪个拓客渠道是需要重点维护的，哪个渠道可以深度开发。通过图表可以准确的发现企业存在的问题，并可以相应的做出改良方案。

     接下来做竞争对手的分析表格，可以有目的做企业宣传，增强本企业的核心竞争力。打败竞争对手。

        最后做出营业额，顾客消费分析的占比图，与前面的几个象限图对比，从而找到令企业真正盈利的客群是哪一群人。并针对他们的需求，做出有效的服务方案。

   客户分析是企业微营销推广的第一步，也是微营销能否成功的关键。因为，只有真正的了解你的客户是谁，他们的喜好，他们的需求，你在接下来做账号规划，以及客户互动时才能做到真正的与客户连接，有效落地。

    各位企业家们，那么就根据上面的象限图表，做出你自己企业的顾客分析图，并用一句话精准的话描诉你的客户吧。