2013年,微营销风暴席卷中国商界,各行各业都意识到了微营销背后所蕴含的财富商机,一时间,微营销热潮持续升温,酒店行业,房地产行业,化妆品行等业纷纷加入其中,易站网今天,就以酒店行业为例,与大家探讨酒店行业微营销需要的几大步骤。

2014年微营销风行已有1年多,可是道理和“实战网络营销”是相通的:信息化、流程扁平化、活动/卖点吸引客户、培养客户在线习惯,最后宣传推广引导持续消费。

1.  自己酒店的定位:酒店市场细分定位、客户习惯分析、特色酒店的独特卖点

2.  维护客户粘度的切入点

3.  互动与引流的活动策划

4.  引导客户阅读平台内容或下单布局

5.  品牌宣传推广形式与内容

        今天我们先讲第一条营销策划定位。

        任何企业,在做微营销之前,首先要做的不是急于建立自己的公司微营销账号,更不是做一堆千篇一律的模板网站,而是先要做定位,尤其是自己的目标客户群分析,因为只有了解到你的客群是哪一群人,并分析出他们的喜好与需求,我们再做微营销的时候才能做到有的放矢,这也是网络营销很重要的一个环节,以顾客需求为导航的营销策略。

   

        首先先画出顾客象限图,其中包括(每月入住人数,顾客类型,客群来源等)通过几个图表的对比,就会很清晰的知道,自己的主流客群是哪一群人,他们的喜好和需求是什么,行业的淡旺季是什么时候,哪个拓客渠道是需要重点维护的,哪个渠道可以深度开发。通过图表可以准确的发现企业存在的问题,并可以相应的做出改良方案。

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     接下来做竞争对手的分析表格,可以有目的做企业宣传,增强本企业的核心竞争力。打败竞争对手。

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        最后做出营业额,顾客消费分析的占比图,与前面的几个象限图对比,从而找到令企业真正盈利的客群是哪一群人。并针对他们的需求,做出有效的服务方案。
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   客户分析是企业微营销推广的第一步,也是微营销能否成功的关键。因为,只有真正的了解你的客户是谁,他们的喜好,他们的需求,你在接下来做账号规划,以及客户互动时才能做到真正的与客户连接,有效落地。

    各位企业家们,那么就根据上面的象限图表,做出你自己企业的顾客分析图,并用一句话精准的话描诉你的客户吧。


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