微信公众号开放多客服功能

认证的微信服务号可以在 “公众平台-服务-服务中心” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。

2建立客服团队

商户在微信公众平台（http://mp.weixin.qq.com）开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

商户于“功能-高级功能”查看公众号所属的模式

如果公众号处于编辑模式，直接跳过此步骤；
如果公众号处于开发模式，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。

返回的消息举例如下




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下载并安装多客服软件：点击下载
多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

关注公众号”多客服助手“（duokefu）

绑定工号

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